我对产品经理以及产品经理的工作内容有一个很简单定义：一个产品，在实现公司商业目的和满足用户需求之间需要有一个平衡点，产品经理就负责把握这个平衡点。

用户需求这个东西，不止我，很多产品经理，甚至大佬们都喜欢讲，周鸿祎专门写了本书讲刚需、痛点、高频。

我最近一直在思考，切中用户真实需求的产品一定能取得成功吗？

同样是网购，拼多多是怎么在阿里帝国的统治下崛起的？同样是打发无聊时间，为什么短视频比微博、知乎更受欢迎？同样是卖咖啡，瑞幸咖啡怎么敢挑战星巴克的（我们忽略资本层面，单论产品本身）？

以上几个例子，需求都是真实存在的，有的产品能逆势崛起，有的也就那样。为什么呢？

经过一段时间的思考，我得出一个结论：满足用户需求可能只是产品存在的基础，产品成功的关键应该是给予更多的用户价值。

下面仅从产品角度聊聊拼多多、抖音、瑞幸咖啡这几个现象级产品，以及我对“用户价值”的理解：

01 拼多多

教穷人省钱是门好生意

之前看过一段话，深以为然：当下中国最好的生意——向少年卖娱乐，向女人卖美丽，向白领卖焦虑，向老人卖健康…我觉得还可以加两句：向穷人卖省钱，向富人卖省时间。

抛开互联网红利、下沉市场这些被各路大佬说烂了的关键词，从产品角度，我觉得拼多多崛起的关键在于，它知道二三线城市人群眼中最有价值的东西：钱！

不同的人对价值的定义是不同的，相似生活环境、相近价值观的人对价值的理解是接近的：富人认为时间价值高，愿意花钱买时间；穷人都是“老子有的是时间，缺的是钱”。

拼多多用难以置信的低价，给用户灌输“买了就是省钱，不买就亏了”的认知。很多用户拼到最后，买了一堆几乎用不到的东西。省钱是核心价值，实用与否倒是次要的。

所以拼多多的核心用户价值：让（价格敏感型）用户认为使用产品是给自己省钱！

下沉市场的四大天王：水滴筹、拼多多、趣头条、快手，好像其中3个都是或多或少围绕着这个核心价值。

02 短视频

打发无聊时间有更爽的方式

在快手、抖音崛起之前，大家都是怎么度过下班的时间的？看电影、追剧、追综艺、刷微博、刷知乎…

现在大部分人的娱乐方式很一致：刷短视频。那么，短视频的优势在哪？

1. 更快更及时的结果反馈：看电影、追剧，你需要花费短则几小时、长则数月的时间，才能最终得到想要的反馈（结局），而短视频，可能10秒、15秒，伴随着绝不会让人失望的背景音乐，你就看到了或搞笑、或反转、或夸张的结局。

2. 更爽的过程：与微博的图片、知乎的文字相比，看视频无疑是更立体的感官刺激、更爽的休闲方式。

抖音、快手的核心用户价值：更快、更立体的让用户爽。

说白了，人都为了爽而活着。能摆在面上说的追求：寒窗十年，金榜题名的那一刻是不是很爽？异地拼搏，衣锦还乡的那一刻是不是很爽？可惜这些反馈周期太长了。

短一点的也有，比如美食、色情、毒品…短视频算是门槛最低危害最小的了。所以现在短视频有精神鸦片之称。

“即时反馈型的爽”享受的多了，人的G点也就高了，谁还愿意去日复一日的寒窗苦读、默默奋斗？有点杞人忧天啊..

03 瑞幸咖啡

白领真正消费得起的咖啡

很多CBD白领其实都很穷。

表面光鲜靓丽，实则收入不及外卖小哥。月入5000，生活方式却向中产看齐，要小资、要情调、咖啡一定要现磨。

我曾问过朋友圈经常晒星巴克的妹子，得到了如下回答：每天早上，当别人都手捧星巴克、Costa时，你端着雀巢速溶咖啡的杯子，都不好意思去饮水机接水。

在这里，咖啡的价值不是提神醒脑，而是获取某种认同感。喝手磨咖啡就是有逼格，泡速溶咖啡就要处于鄙视链最低端…

与36元一杯的星巴克相比，各种补贴之下的瑞幸咖啡一般也就10元，真·白领救星！

所以说表面上看，瑞幸咖啡给用户提供价格更低的手磨咖啡，深层次上，它降低了大家获取认同感的成本，这是对用户最大的价值。

到最后，大家都在喝小蓝杯，你不喝就out了，所以你也开始喝了。提神醒脑之外，带给你最大的价值也是认同感。

以上是我对3个产品的核心用户价值的理解。

用户价值，看上去像是对应着人的最底层的需求：贪婪、享乐、虚荣等等，但我觉得从需求角度去理解，还不够，所以我提出价值的概念。

当你的产品跟竞品同样都能满足用户的需求，仅从产品角度，谁能给予更深层次的用户价值，可能就是获胜的关键。

关于“用户价值”本身，上面说过，不同的人对价值的理解和定义是不同的，人所处的环境对此的影响很大。

比如，对钱的敏感程度其实跟人的绝对财富关系不大，上面提到的两类人：二三线城市的人和CBD的白领，前者的绝对财富远大于后者，但后者花钱大手大脚的程度却完爆前者。

因为CBD的白领们身边都是有钱人、成功人士、中产阶级，相处久了，仿佛自己也是其中之一。

与挖掘真实需求的能力一样，洞悉真实的用户价值也应该是产品经理的必备技能。